Informativa sui rimborsi
Vuoi restituire un prodotto? Puoi gestire i tuoi resi direttamente nel tuo conto cliente. Cliccando su Resi e garanzia trovi tutte le informazioni necessarie. Qui sotto citiamo i requisiti specifici. Tutti i prodotti forniti possono essere restituiti solo per posta.
1. Termine per il reso
Puoi vedere se ed entro quando puoi restituire un articolo sulla pagina del rispettivo prodotto sotto «Resi e garanzia». Per i prodotti che hai già ordinato, puoi trovare tutte le informazioni sui termini per il reso nel tuo conto cliente sotto «Ordini» o sulla pagina dei resi.
Il termine per il reso è di 30 giorni.
I termini per il reso si applicano a partire dalla data di spedizione. Fanno fede la data del timbro postale.
2. Nessun diritto di recesso
Nei seguenti casi purtroppo non possiamo accettare il reso:
- Il prodotto è danneggiato
- Il prodotto è sprovvisto della confezione originale
3. Valore del rimborso
I prodotti che possono essere restituiti vengono rimborsati come segue:
Rimborso totale al prezzo di acquisto
- Il prodotto si trova nella confezione originale sigillata e non danneggiata
Detrazione a seconda dello stato della merce (detrazione minima di CHF 10, risp. del 10% del valore)
- La confezione del prodotto è stata aperta e il prodotto è stato utilizzato
- Verifica individuale
- La confezione è danneggiata
4. Spese di spedizione dei resi
I costi di spedizione postale del reso generalmente vanno a carico del mittente. LaLaLa Sagl si assume i costi di spedizione nei seguenti casi:
- Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato
- In caso di indicazioni errate nel negozio online
- Se si riceve un prodotto non ordinato
- Se si riceve un prodotto incompleto