Condizioni Generali di vendita

GENERALITÀ

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutti gli acquisti di prodotti o servizi effettuati da un cliente sul sito Internet di LaLaLa Sagl, www.lalalacosmetics.com (di seguito «Sito»)

Il venditore di prodotti o servizi può essere sia LaLaLa Sagl (di seguito «LaLaLa»), sia una società terza (di seguito «Partner») tramite il Marketplace LaLaLa (di seguito «Marketplace LaLaLa»). Per i prodotti o i servizi presentati nel quadro del Marketplace LaLaLa, l’autore dell’offerta è il Partner identificato con la dicitura «venduto e inviato da». La detta dicitura appare nella pagina dei dettagli del prodotto, nel carrello quando si effettua l’ordine, quando si effettua il pagamento e sulla fattura.

Il termine «cliente» utilizzato nel testo seguente si riferisce naturalmente sia a uomini che donne. Le condizioni speciali valide per l’acquisto di determinati prodotti o l’utilizzo di determinati prodotti o servizi sono definite più avanti. Le offerte di prodotti e servizi pubblicate online sono valide finché visibili sul Sito e fino a esaurimento scorte. Le illustrazioni presenti sul Sito sono fornite solo a titolo indicativo e non hanno carattere vincolante. Le informazioni riportate sui cataloghi e le spiegazioni sono da considerarsi a titolo indicativo e non hanno carattere vincolante.

LaLaLa declina ogni responsabilità per eventuali errori o imprecisioni relativi a disegni, immagini o schemi presenti nei suddetti cataloghi o nelle istruzioni.

LaLaLa Sagl si riserva il diritto di modificare la CGV in qualsiasi momento. La versione delle CGV in vigore al momento dell’ordine è determinante e non può essere modificata unilateralmente per tale ordine. Le CGV sono disponibili in tedesco, francese e italiano. In caso di controversia fa fede la versione in lingua italiana.

Quando il cliente clicca sul nome del Partner, il cliente accede alle coordinate del Partner e alle condizioni specifiche di vendita relative alla sua merce.

Determinate condizioni possono essere proprie dei Partner e possono essere diverse dalle condizioni proposte da Manor. Non è possibile restituire né cambiare da Manor i prodotti acquistati presso un Partner.

LaLaLa e/o i Partner si riservano il diritto di rifiutare gli ordini di quantità di merce che superano la media consueta di acquisto per una famiglia.

PREZZI

I prezzi indicati sul Sito sono esclusivamente espressi in franchi svizzeri. 

LaLaLa e i Partner si riservano il diritto di modificare i loro prezzi in qualsiasi momento. I prezzi fatturati al cliente per i prodotti ordinati rimangono quelli che erano in vigore nel giorno in cui è stato effettuato l’ordine e che figurano sulla conferma dell’ordine.

Gli sconti promozionali offerti sul Sito nell’ambito di offerte commerciali specifiche sono cumulabili con altri sconti, salvo diverse disposizioni. Questi sconti promozionali sono direttamente dedotti dall’importo dell’ordine.

CODICI PROMOZIONALI E RELATIVO UTILIZZO

Un codice promozionale è un buono emesso da LaLaLa o da un Partner che non può essere acquistato o venduto. I codici promozionali sono emessi da LaLaLa o da un Partner nel quadro di campagne promozionali per una durata limitata.

Un codice promozionale è sistematicamente associato a un periodo promozionale e può essere utilizzato solo durante questo periodo. LaLaLa o il Partner possono decidere di escludere determinati articoli dalla promozione. Non è possibile acquistare carte regalo con buoni promozionali. Un codice promozionale può inoltre dipendere da un importo di acquisto minimo.

L’importo della merce deve almeno essere uguale all’importo del codice promozionale. Se l’importo della merce è superiore, il cliente può compensare la differenza con uno dei metodi di pagamento proposti sul Sito. Il versamento in contanti di un codice promozionale è vietato. In caso di restituzione totale o parziale della merce non viene restituito alcun codice promozionale.

Il codice promozionale deve essere obbligatoriamente utilizzato prima della conclusione dell’ordine. Non è autorizzato alcun uso a posteriori. Non è possibile trasmettere il codice promozionale a terzi.

In caso di utilizzo di un codice promozionale per effettuare un acquisto, LaLaLa si riserva il diritto di fatturare al cliente il prezzo originale della merce conservata dal cliente se, a causa dell’annullamento dell’ordine da parte di quest’ultimo, il valore totale dell’ordine è inferiore all’importo del codice promozionale.

STIPULA DEL CONTRATTO

I prodotti e i prezzi pubblicati nello shop online sono validi a titolo di offerta. Tale offerta è tuttavia sempre soggetta alle condizioni (di scioglimento) legate all’impossibilità di effettuare una consegna o a un’indicazione di prezzo errata (da parte del produttore, di LaLaLa o del Partner).

Il contratto è da considerarsi stipulato non appena il cliente invia il proprio ordine a LaLaLa. Il ricevimento dell’ordine è comunicato al cliente tramite un’e-mail generata automaticamente e inviata all’indirizzo e-mail da lui indicato. Il ricevimento della conferma d’ordine generata automaticamente non comporta alcuna garanzia che il prodotto sia anche realmente disponibile o che possa essere consegnato. La conferma d’ordine informa semplicemente il cliente che l’ordine è stato ricevuto da LaLaLa o dal Partner e che quindi il contratto è in essere, su riserva della conformità del prezzo indicato con il prezzo degli articoli ordinati e pur restando soggetto alla condizione della possibilità di consegna.

Per gli ordini di prodotti proposti da un Partner, il contratto viene stipulato direttamente tra il Partner e il cliente al momento dell’ordine sul Sito, tramite contratto telefonico oppure lettera. LaLaLa interviene unicamente in qualità di intermediario tramite il Marketplace LaLaLa. Manor limita il proprio intervento in questo caso al proprio ruolo di intermediario e fornitore di servizi per il Partner, ma non diventa parte contraente della transazione tra il cliente e il Partner

ORDINE

Un ordine diviene effettivo solo dopo l’accettazione dello stesso da parte di LaLaLa o del Partner. L’invio dell’ordine da parte del cliente implica l’accettazione integrale e illimitata delle presenti CGV ad esclusione di altri termini o condizioni. In particolare le condizioni che regolano la vendita nei grandi magazzini non sono applicabili agli ordini effettuati sul Sito. LaLaLa e/o il Partner si riservano il diritto di rifiutare gli ordini di un cliente, senza fornire la motivazione.

PAGAMENTO

Il prezzo fatturato è il prezzo indicato sulla conferma dell’ordine che viene inviata al cliente.

Tutte le transazioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta (https://) secondo uno standard di sicurezza quanto più elevato possibile. I dati registrati da LaLaLa costituiscono la prova dell’insieme delle transazioni effettuate tra LaLaLa e i suoi clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie. L’ordine viene addebitato sulla carta utilizzata per il pagamento al momento dell’invio, tranne che per gli ordini effettuati online nel Servizio lista nozze: in questo caso l’addebito avviene al momento dell’ordine. In caso di consegna parziale verranno addebitati sulla carta di credito solo i prodotti consegnati e le spese di spedizione.

 

RISERVA DI PROPRIETÀ

Al momento dell’ordine di prodotti o servizi, questi sono di proprietà di LaLaLa o del Partner fino al pagamento completo. LaLaLa o il Partner si riservano il diritto di procedere a un’iscrizione nel registro delle riserve di proprietà. Prima del passaggio di proprietà, senza il consenso esplicito di LaLaLa o del Partner non sono ammessi né la costituzione in pegno, né la cessione a scopo di garanzia, né alcuna elaborazione o trasformazione.

 

CLAUSOLA RISOLUTORIA

La non esecuzione totale o parziale da parte del cliente di uno dei suoi obblighi e il non rispetto di una scadenza di pagamento metterà Manor nella condizione di: poter esigere il pagamento della somma dovuta, sospendere tutte le consegne, recedere dal contratto in corso.

DIRITTO APPLICABILE / CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero.

Tutte le controverse in relazione alle presenti CGV sono di competenza esclusiva dei tribunali ordinari di Lugano.